Vous avez le droit de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception du colis sans donner de motif. (Cela ne s'applique pas aux articles explicitement exclus de l'échange)
Produits exclus de l'échange : Affiches personnalisées, affiches en 61x91cm.
Nous acceptons uniquement les retours de produits neufs et en bon état. Dans le cas où les marchandises seraient endommagées à leur arrivée à notre entrepôt de retours, nous vous les renverrons.
Il est vérifié au préalable si cette perte de valeur de la nature, des propriétés et de la fonctionnalité des marchandises est due à une manipulation inutile de celles-ci.
Lors de l'achat d'un ensemble, les produits individuels sont comptés comme faisant partie d'un produit total et ne peuvent donc être retournés qu'ensemble. Par conséquent, lors du retour d’un ensemble, veuillez renvoyer tous les articles associés ensemble.
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Cela fonctionne comme ceci :
- Saisissez votre numéro de commande (commençant par #) et votre adresse e-mail
- Sélection des articles à retourner
- vérification de vos données
- Aperçu des points relais dans votre région
- Choisir votre étiquette de retour (option impression/QR code)
Si vous choisissez d'imprimer l'étiquette, vous pouvez facilement l'imprimer et la coller sur votre colis.
L'autre option serait le code QR. Veuillez l'enregistrer ou prendre une capture d'écran afin de pouvoir la montrer au point relais. Là, il sera scanné et votre étiquette de retour sera imprimée. - confirmation du retour
Si vous souhaitez nous retourner deux commandes, nous vous demandons de nous les renvoyer individuellement. Nous pouvons ainsi garantir un traitement rapide et correct du processus de retour.
Les pays suivants peuvent sélectionner un retour :
- Allemagne
- Suisse
- L'Autriche
- France
Veuillez noter que nous facturons des frais de retour de 8,90 €. En cas de dommage ou de réclamation, le retour est bien entendu gratuit.